الشروط العامة للخدمة

1. من نحن

تقدّم Resemble Systems («نحن») هذه الخدمة. يتعاقد جميع العملاء مع Resemble Systems في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تسري هذه الشروط على جميع خطط Resemble Systems وإضافاتها.

2. الخطط والفوترة

تُدفع رسوم الخطط سنوياً مقدماً بالدولار الأمريكي. تتضمن إضافات الأتمتة رسوم إنشاء تُدفع مرة واحدة ورسوماً سنوية. لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف بالنسبة المعمول بها.

3. عرض الأعضاء المؤسسين

يتاح العرض لأول 10 عملاء. تسري أسعار المؤسسين والإعداد المجاني على أول 12 شهراً فقط. اعتباراً من بداية السنة الثانية، يتجدد الاشتراك تلقائياً بالسعر القياسي الساري حينئذٍ.

4. التجديد والإلغاء

تتجدد الاشتراكات تلقائياً كل سنة ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد بما لا يقل عن 30 يوماً. لا تُسترد الرسوم المدفوعة عن السنة الحالية بعد بدء تشغيل الخدمة.

5. التجربة المجانية

قد يحصل العملاء الجدد على تجربة لمدة 7 أيام قبل بدء التشغيل. يجوز لنا تقييد الاستخدام خلال التجربة.

6. حدود الاستخدام

تتضمن خطط المحادثة ما يصل إلى 300 محادثة شهرياً (تُعدّ جميع الرسائل مع شخص واحد خلال 24 ساعة محادثة واحدة). تتضمن الخطط الصوتية الدقائق المبينة في الخطة؛ وتُفوّتَر الدقائق الإضافية بسعر 0.50 دولار أمريكي للدقيقة، شهرياً بعد الاستهلاك. قد يستلزم تجاوز حدود الخطة بصورة مستمرة الترقية إلى خطة أعلى.

• الاستخدام العادل: تشمل الباقات استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثات التجارية الاعتيادية ضمن الحدود المحددة. نراقب الاستخدام للحفاظ على موثوقية الخدمة لجميع العملاء. إذا كان استخدامك مرتفعاً بشكل غير معتاد أو بنمط غير اعتيادي، مثل الرسائل الآلية أو الجماعية، أو المحادثات الطويلة جداً، أو حركة مستمرة تتجاوز حدود باقتك بكثير، فسنتواصل معك أولاً. وقد نوصي بعد ذلك بترقية الباقة أو نطبّق حدوداً معقولة إلى أن يتم حل الأمر.

7. مسؤولياتك

تقدم معلومات أعمال دقيقة ومعتمدة وتُحدّثها؛ وتتحمل مسؤولية المشورة والخدمات والالتزامات التي يقدمها نشاطك لعملائه؛ وتُبقي بيانات جهات التصعيد محدثة؛ وتحتفظ بأي حساب واتساب للأعمال باسمك وتدفع رسوم المراسلة التي تفرضها Meta.

8. حدود الذكاء الاصطناعي

وكيلك الذكي مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي. يجيب اعتماداً على المعلومات التي تعتمدها فقط، لكنه قد يسيء الفهم أو يرتكب أخطاء أحياناً. ولا يقدم مشورة قانونية أو طبية أو مالية.

9. البيانات

تُعالج المحادثات والتسجيلات وبيانات الاتصال لتقديم الخدمة، ولا تُشارك إلا معك ومع مزودي الخدمات الذين نستعين بهم لتشغيل الخدمة. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

10. التوافر

نسعى إلى تحقيق توافر مرتفع، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع؛ فقد تؤثر أعطال الاتصالات أو الإنترنت أو خدمات الأطراف الأخرى في الخدمة.

11. المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي سنة على الرسوم التي دفعتها عن تلك السنة، ولا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في المنازعات.